こんにちは！
歯医者選びについてはちょくちょくブログで書いてますが
多くの人が参考にするといわれているGoogleMap上の評価。
改めて考察してみました。
これを見て気に病む先生も多いので。
低評価の傾向としては
待ち時間が長い、自費治療が多い、態度が悪いなどといった、治療以外の感想が大半でした。
考えてみると
よほど腹が立たないと口コミなんて普通書きませんからね。
技術とは関係ない感情に左右される部分が評価されるわけです。
匿名で書けるので気晴らしにしてる人もいるでしょうし。
いい評価については
信頼関係があって満足して通ってもらっている患者さんであれば
高評価の口コミを書いてもらうようにお願いしやすいと思うので
書いてもらってるんでしょう。
なので
歯医者によって口コミの数が全然違うんだと思います。
ということで
Googleの評価は、待ち時間だけは参考にはなると思います。
態度は合う・合わないがありますし、自費は保険だけで治療したい人には関係ないものなので、参考にはならないかと。
ちなみに
待ち時間が長い歯医者は予約自体は取りやすいと思いますが
待ち時間が短い歯医者は完全予約制のことが多くて予約は取りにくいと思います。
当院がそうで
次の予約は2週間後以降になることが多いです。
そうなると
「あそこの歯医者は予約が全然取れない。もう行かない」みたいに書かれるんでしょうね。笑笑
まぁ何やっても批判は必ず出るので
気にしないのが1番。
低評価されている企業のみなさん
時には少数意見を聞いて改善することも必要ですが
多くの応援してくれる人を大事にした方がいいんじゃないでしょうか？
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あきづき歯科クリニック 院長 秋築
