こんにちは！
当院では
いろんなことの統計をとっています。
何については企業秘密ですが笑
キャンセルについては詳しく調べています。特に初診キャンセル
無断キャンセルは論外なので
統計をとったりはしていません。
その人がシンプルに予約不可になるだけですし
そもそも来ることはないので。
で
連絡ありの初診キャンセルは、90％以上が来院することはないですね。笑
予約変更の場合は別ですが。
理由を考察してみると
・まだ行ったことないのにキャンセルしたから、なんとなく行きづらい
・とりあえず軽い気持ちで予約しただけだから、行くつもりはあまりなかった
・症状がなくなったので、行かなくていいかな？
などが考えられますね。
また
電話口での理由で建前だと思われるのが
・仕事が入った
・コロナになった
・家族の介護で忙しくなった
これはもう来る気ないですね。笑
今までこれらの理由で初診キャンセルして
改めて来院した人はいませんから。笑笑
結果
初診でキャンセルする＝もう来ない
基本こういうことなので
キャンセル率低下を命題にしている先生
ここは追わない方がベターです。
縁がなかったと切り替えましょう。
807-0075 北九州市八幡西区下上津役3-6-1 ハーモナイズ361-1階
あきづき歯科クリニック 院長 秋築
