こんにちは！
歯科医院では
内科や眼科などの医科の診療所と比べて
クレームが入ることが多いです。
「治療の後にしばらく痛みが続いた」
「以前入れてもらった銀歯が外れた」
よく聞く話ですよね。
これは
説明不足だったら歯医者側がきちんと説明するべきです。
「忙しくてできなかった」とかは
言い訳になのでダメです。
でも
きちんと説明しててもクレームを言ってくる人はいます。
まず一般論として
歯科治療は悪くなっているところの処置なので
治療後に痛みが出ることは多々あります。
基本的に「痛みが出るかも」と思ってた方がいいですし
痛み止めが処方されたら
痛みが出る可能性が高いということですね。
また
銀歯はセメントで固定している状態なので
劣化したり隙間からむし歯になったら外れます。
これは物理的に防ぐことはできません。
保険だと部分的な銀歯は半年
全面に被せる差し歯は2年でやりかえが可能となるので
その期間保てばOKだと国も認識しています。
つまり
半年～2年で外れる・虫歯が再発するなどの
トラブルが生じる可能性が高いと認めているんですよね。
このように
保険治療では
国が定めたルールに従う必要があるので
極端に変なことをする歯医者はそんなにないと思います。
歯科治療に限らず
どんな医療行為も
100％上手くいったり思った通りの結果になるわけではない
ということです。
そもそも
クレームがどうのこうの・・・とならないように
小さい頃から歯を大事にする習慣をつけることが
1番大事ですね。
807-0075 北九州市八幡西区下上津役3-6-1 ハーモナイズ361-1階
あきづき歯科クリニック 院長 秋築
