こんにちは！
今年で開業5年目に入りましたが
開業してから1番変わったのが
「集患」
です。
開業する前は
門司で働いていたので
まずは患者さんに来てもらわないといけない状況でした。
自分ではどうしようもなかったので
業者に頼んで内覧会をしてみたり
チラシを投函したり
ネットで対策などをしていました。
それなりに効果はあったんですが
「日曜に開いてるから」
「新しいからとりあえず行ってみよ」
といった理由がほとんどで
信頼されての来院ではありませんでした。
実際
当時の患者さんの多くは
治療が終わった後
1回も定期検診に来ないです。
もちろん
継続して通われる患者さんもいらっしゃいますが。
2年目の終わりぐらいに
さすがにこれではいけないと思い
業者に依頼することを
やめるようにしました。
また
完全予約制にして
しっかり通っていただける患者さんに絞るようにしました。
「とりあえず悪いところだけ治して」
という患者さんは
他の歯医者さんにお願いしています。
そのような体制にしたことで
口コミで来院される患者さんが増え
優秀な患者さんが多くなりました。
また
保険外治療の患者さんを
時間をかけて診察することができるようになりました。
それまでは
「とにかく医院を軌道に乗せないと」
というプレッシャーから焦ってしまい
自分で自分の首を絞めていた感じでしたし
ひいては患者さんのためにもならなかったですね。
大いに反省しています・・・
開業を考えていて
「とにかく保険でガンガン回して数をこなす」
という治療はしたくないという先生は
十分に資金を溜めておくか
金銭的なサポートをしてもらったりなど
ある程度の心の余裕がある状態にして
自分の信念を曲げないようにする方がベターです。
私は方針をガラリと変えましたが
途中で変えるのは
思った以上に勇気と根気がいりますから。
807-0075 北九州市八幡西区下上津役3-6-1 ハーモナイズ361-1階
あきづき歯科クリニック 院長 秋築
