こんにちは！
どんなに新人だとしても、
企業の一員として働く以上は
きちんとパフォーマンスを発揮しないといけません。
正社員とかバイトとか関係なく。
そのためにも、
「社員教育」は非常に大事です。
当院では、
社員教育は主に家内が担当していますが、
根本となるマニュアルがあります。
最低限のことはマニュアルに書いてあるので、
それが実践できればある程度は問題ありません。
それ以外の実践的な部分や細かいところを、
実際の教育で教えていくわけです。
まぁなんでこんなことを書いているかというと、
とある弁当屋（赤い看板のチェーン店）が、
なかなかの酷い対応なんです。
電話でのやりとりがきちんとできませんし、
受け渡しの際に所品名を言わなかったり、
入れている商品の相違があったり。
何年も前からそうなんですよね。
どの店員もそんな感じなんです。
（ハズレの店員に当たるのかな？？）
そういえばこの会社、
10年位前に分裂しているんですよね。
分裂する前は問題なかったんですが・・・
マニュアル全部持っていかれたんかな？？
入っている商品が間違ってると伝えたりもしたんですが、
その後も全く改善されません。
そんな感じなんで、
確認の意味もあって年に１回程度しか頼みはしないんですが、
やはり変化はないです。
働く人の意識の低さなのか、
マニュアルや教育が確立されていないか分かりませんが、
これはいけませんね。
企業として。
ちゃんとして欲しいものです。
807-0075 北九州市八幡西区下上津役3-6-1 ハーモナイズ361-1階
あきづき歯科クリニック 院長 秋築
